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Jeff Aaron , New User
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진화하는 AI 기반 엔터프라이즈
Jul 1, 2019

미스트 시스템즈는 다양한 규모의 기업들이 IT 환경을 단순화하는 동시에 확장성과 가시성을 확보할 수 있도록 새로운 시대를 선도하고 있습니다. 미스트의 고객들은 다음과 같은 핵심 구성요소들을 활용해 IT 비용을 절감하고, 운영 효율성을 향상시키며, 사용자 경험을 최적화 시켜주는 “AI 기반 엔터프라이즈” 기업의 선두주자입니다.

 

  • 마이크로서비스 클라우드 아키텍처: 추상적 제어를 통한 네트워크 운영으로 뛰어난 확장성과 복원력, 민첩성 제공
  • 100% 프로그래밍 가능한 플랫폼: 능동적이고 효율적인 IT 운영을 위한 자동화된 워크플로우 구현
  • 통합 AI 엔진: 고가의 오버레이 하드웨어나 소프트웨어 없이 자동화와 가시성 제공
  • 사용자 경험에 대한 가시성: 광범위한 데이터 수집 및 분석을 통한 강력한 가시성 제공

 

최근 주니퍼 네트웍스의 미스트 시스템즈는 AI 기반 엔터프라이즈 환경을 더욱 단순화하고 유연하게 확장할 수 있도록 지원하는 새로운 제품과 서비스를 발표했습니다.

 

AI for AX

미스트 액세스 포인트 제품군은 처음부터 Wi-Fi, vBLE(virtual Bluetooth™ LE), IoT를 경제적이고 확장성 있는 단일 플랫폼에 통합하고, 미스트 클라우드를 통해 관리된다는 점에서 독보적이었습니다. 미스트는 최신 802.11ax (Wi-Fi 6) 액세스 포인트인 AP43 시리즈를 액세스 포인트 제품군에 추가했습니다.

 

미스트는 AP43에 인공지능(AI)를 적용해 802.11ax의 이점을 극대화할 계획입니다. ‘AI for AX’ 샘플 기능은 다음과 같습니다.

  • 라디오 및 밴드 간의 지능적인 로드밸런싱
  • OFDMA SA(Subcarrier Assignment) 모니터 및 실행을 통한 서비스의 레벨화
  • 고밀도 Wi-Fi 환경을 위한 BSS(Basic Service Set) CA(Coloring Assignment)
  • AI 기반 알고리즘을 사용한 스티키 클라이언트(Sticky Client) 방지

 

AP43의 주요 기능은 다음과 같습니다.

  • 802.11ax w/ 듀얼 5Ghz 라디오
  • 보안, 네트워크, 위치 정보 파악 전용의 듀얼밴드 써드(3rd) 라디오
  • 802.3bz 멀티 기가비트(Multi-Gigabit) 이더넷 업링크
  • 미스트의 특허 받은 vBLE(virtual BLE) 안테나 어레이
  • IoT 확장 포트

 

미스트 엣지: 캠퍼스 환경에서 마이크로서비스 제공

무선 환경을 클라우드로 관리하면 여러가지 이점이 있습니다. 하지만 일부 환경에서는 지연, 성능이나 아키텍처 요구(예: 터널 종단(Tunnel Termination) VLAN 태깅(Tagging)) 때문에 특정 네트워크 기능을 사내에서 처리해야 하는 경우가 발생합니다. 미스트 엣지(Mist Edge)는 이러한 요구를 충족시켜 줍니다. 신제품 미스트 엣지는 분산 소프트웨어 아키텍처 기반의 미스트 클라우드(Mist Cloud)를 활용해 운영, 관리, 트러블슈팅, 분석을 위한 확장성과 복원력을 지원하면서 캠퍼스 환경에 마이크로서비스를 제공합니다. 

 

미스트 엣지 활용사례:

  • 게스트 액세스와 업무 트래픽(Corporate Traffic)에 대한 분산 터널링(Split Tunneling)
  • 대형 캠퍼스 네트워크에서 로컬 터널링(Localized Tunneling)을 통한 끊김 없는 로밍
  • 분산된 지사/지점과 재택근무자들에게 VLAN(virtual LAN)을 확장해 리모트 VPN 대체
  • IoT 기기를 위한 Wi-Fi 백홀

 

AI 기반 지원

미스트는 AI를 활용해 IT 운영을 단순화할 뿐만 아니라, 다음과 같은 방식으로 전통적인 엔터프라이즈 지원 모델을 완전히 새로운 차원으로 혁신합니다

 

  • 미스트는 주요 이슈 탐지 시 능동적으로 고객과 파트너에게 알리고, 신속한 문제 해결이 가능하도록 지원합니다. 문제가 지속되고 라이브 지원이 필요할 경우, 고객이 직접 대응할 필요 없이 이슈 기술 지원 사례가 미스트 TAC의 티어 3 전문가에게 자동으로 전달됩니다.
  • 티어 1 지원을 호출하는 전통적인 모델에서는 실제 문제 발생 여부를 사용자가 유선상으로 설명해야 티어 2로 넘어갈 수 있으며, 티어 2에서도 동일한 절차가 반복됩니다. 반면 미스트 AI 기반 지원에서는 고객이나 파트너가 미스트에 지원을 요청했을 때, 미스트 엔지니어가 마비스 AI 기반 가상 네트워크 어시스턴트를 통해 이미 해당 문제를 인지한 후 전화 상담으로 연결하게 됩니다. 때문에 기존의 ‘초동 조사’ 단계가 필요치 않게 됩니다. 또한 마비스(Marvis)가 해당 문제에 대한 정보를 TAC 담당자에게 제공하므로 최초 상담에서부터 티어 3 수준의 경험이 보장됩니다.

 

미스트 고객과 파트너는 다음과 같은 독보적인 기능을 통한 이점을 누릴 수 있습니다.

 

  • 능동적인 패킷 캡처(dPCAP, Dynamic Packet Capture): 주요 이슈 탐지 시 자동으로 데이터를 수집해 트러블슈팅을 위한 현장 방문 최소화
  • 머신러닝을 사용한 이벤트 상관분석: 무선, 유선, 디바이스 영역 전반에서 문제의 근본원인을 신속하게 파악할 수 있도록 지원
  • 서비스 수준 기대치 설정(SLE, Service Level Expectation): 고객과 파트너가 설정한 유선/무선 주요 기준에 대한 SLE를 모니터링, 실행하고 자동화된 워크플로우를 통해 신속하게 이슈 해결
  • 마비스 가상 네트워크 어시스턴트(Marvis Virtual Network Assistant, VNA): 자연어 쿼리와 AI 기반 인텔리전스를 사용해 트렌드 가시성, 문제 해결 방법, 기타 통합 헬프데스크 기능 제공

 

고객과 파트너가 벤더에게 문제를 일일이 설명하고 도와줄 사람을 찾아 연락해야 하는 시대는 지났습니다. 미스트의 궁극적인 목표는 능동적인 알림과 자가 복구(Self-Healing) 기능을 통해 이슈 기술 지원 사례를 완전히 없애는 것입니다. 만약 이정도까지 구현이 어렵다면, 최대한 문제 해결을 신속하고, 피해를 최소화할 수 있는 수준으로는 만들어야 합니다.

                            

미스트는 패러다임을 바꾸는 새로운 제품과 서비스를 통해 무선 플랫폼을 혁신하고 AI 기반 엔터프라이즈 환경에 필요한 단순성, 확장성, 가시성을 제공하는 데 주력하고 있습니다. 이번에 발표된 신제품과 서비스에 대해 궁금한 사항이 있다면 미스트/주니퍼 담당자에게 문의하거나  salesinfo-korea@juniper.net으로 연락해 주시기 바랍니다.

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